崗位職責(zé)：
1.針對不同的客戶類型學(xué)習(xí)和使用不同的電話咨詢方案；
2.認(rèn)真接聽每一個咨詢電話，介紹醫(yī)院服務(wù)和產(chǎn)品，充分突出醫(yī)院的特點及優(yōu)勢，顧客預(yù)約來院時，與現(xiàn)場咨詢小組做好對接安排，顧客未預(yù)約時，記錄未預(yù)約原因；
3.負(fù)責(zé)電話咨詢后的回訪工作：電話預(yù)約后沒有來院的顧客、電話咨詢未預(yù)約的顧客；
4.針對醫(yī)院各種促銷活動或品牌形象推廣活動，認(rèn)真做好執(zhí)行和推動，各類活動項目順利完成；
5.負(fù)責(zé)收集電話咨詢項目分類數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)；
6.密切關(guān)注電話咨詢項目咨詢量、預(yù)約量、現(xiàn)場到院量、成交量，在執(zhí)行過程若遇到困難應(yīng)及時匯報給主管；

任職要求： 
1、有從事網(wǎng)絡(luò)咨詢師工作經(jīng)驗一年以上！中專以上學(xué)歷，醫(yī)療相關(guān)專業(yè)，臨床或護理專業(yè)優(yōu)先考慮；  
2、從事過口腔咨詢工作至少1年以上者可優(yōu)先考慮； 
3、的團隊合作和服務(wù)意識，個性熱情、樂觀、積極； 
4、**的執(zhí)行能力；良好的語言表達(dá)能力； 
5、熟悉網(wǎng)絡(luò)及常用辦公軟件，能接受夜班；