主動(dòng)積極：不需他人指示或要求能自動(dòng)自發(fā)做事，面臨問題立即采取行動(dòng)加以解決，且為達(dá)目標(biāo)愿意主動(dòng)承擔(dān)額外責(zé)任。
人脈建立：能主動(dòng)尋求有利于工作的人際關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，積極建立、有效管理，并合理維系彼此的長期合作關(guān)系。
顧客服務(wù)：對顧客展現(xiàn)服務(wù)熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進(jìn)而提高顧客滿意度。
顧客導(dǎo)向：計(jì)劃和行動(dòng)都能考慮到對顧客的影響，主動(dòng)了解顧客需求并迅速響應(yīng)，提供顧客所需信息，協(xié)助團(tuán)隊(duì)組織與顧客建立長期合 作關(guān)系。
壓力承受：面臨工作壓力能夠使用適當(dāng)方法加以舒解，并維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)與人際關(guān)系。
影響說服：能找出說服客戶的關(guān)鍵點(diǎn)，依其特性及關(guān)心議題，運(yùn)用適當(dāng)方式使客戶接受自己的意見或觀點(diǎn)。
溝通協(xié)調(diào)：能正視談話對象，清楚且有條理地表達(dá)自己的意見與觀點(diǎn)，客戶專注地聆聽和充分得了 解你所說的話，并能在客戶所傳達(dá)的訊息中，正確解讀和響應(yīng)，以取得共識(shí)。