崗位職責(zé)：
1、熟悉購(gòu)物網(wǎng)站相關(guān)流程知識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)店鋪訂單查詢(xún)。
2、處理安排京東自營(yíng)安危系統(tǒng)上門(mén)安裝服務(wù)單的確認(rèn)以及完結(jié)。
3、對(duì)品牌方上門(mén)安裝派單系統(tǒng)的工單接單，安排工程師上門(mén)安裝或者安排客服視頻指導(dǎo)，接收安裝單上傳系統(tǒng)完結(jié)服務(wù)工單。
4、對(duì)服務(wù)單統(tǒng)計(jì)歸檔內(nèi)部臺(tái)帳。
5、京東自營(yíng)售后服務(wù)處理協(xié)助（每月10天晚班18：30-21：00）
6、品牌方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，每天統(tǒng)計(jì)固定商品的銷(xiāo)量以及排名等
7、維護(hù)好老客戶(hù),促進(jìn)二次銷(xiāo)售
崗位要求
1.18-28歲 男女不限 
2.熟練操作計(jì)算機(jī)及各類(lèi)聊天工具,善于與人溝通交流,有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.具有較好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力,吃苦耐勞!
4.工作細(xì)致認(rèn)真,有耐心,愿意從小事做起,品德良好,強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),堅(jiān)強(qiáng)不屈,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.能適應(yīng)加班、換班，本崗位目前執(zhí)行做六休一制度
6.熟練操作word、excel等
7、積極配合客服主管及店長(zhǎng)布置的其他工作
8、做事有條理,具備良好溝通能力,能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作