1.顧客服務(wù)與管理：為顧客提供醫(yī)藥專業(yè)咨詢、指導(dǎo)服務(wù)及其他增值服務(wù)；建立患者用藥檔案，跟進患者用藥，提供專業(yè)用藥咨詢、服務(wù)及維護客戶關(guān)系；協(xié)助廠家不定期開展病患教育、健康講座等活動； 
2.質(zhì)量管理：熟悉和了解與藥品經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)，熟悉和掌握GSP條款和公司制定的質(zhì)量管理制度及各項規(guī)章制度。學(xué)習(xí)大藥房的關(guān)鍵事項如冷鏈操作、處方管理、斷電應(yīng)急管理等的規(guī)范操作； 
3.藥房日常管理：負責(zé)顧客的投訴與意見的處理，針對重大問題，及時溝通與反饋；負責(zé)處理藥房的日常異常問題。店藥品不良反應(yīng)的報告、質(zhì)量查詢、投訴及質(zhì)量信息管理、質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告等； 
4. 海典系統(tǒng)：負責(zé)門店計算機系統(tǒng)問題的檢查、上報、跟進改進，負責(zé)商品的質(zhì)量養(yǎng)護、效期跟蹤； 
5. 培訓(xùn)支持：對門店員工進行藥品知識及藥事法規(guī)的培訓(xùn)。及時掌握國家醫(yī)藥法規(guī)及政策動態(tài)，并按要求及時調(diào)整； 
6. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。