崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)導(dǎo)診服務(wù)，解答客戶的醫(yī)療咨詢，滿足其需求；
2、負(fù)責(zé)就診的接待、指引、介紹等流程；
3、收集客戶及相關(guān)信息資料，建立并逐步完善客戶信息數(shù)據(jù)庫； 
4、維護(hù)客戶關(guān)系，對(duì)客戶回訪服務(wù)跟進(jìn)； 
5、受理客戶投訴、建議及意見等，做好記錄；
6、向患者提供專業(yè)的就醫(yī)顧問服務(wù)，患者正確的就診方向。
 
任職資格：
1、形象好、氣質(zhì)佳、大專及以上學(xué)歷、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的導(dǎo)醫(yī)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 
4、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。